Politique de retour

Dernière mise à jour : avril 2026

Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions du retour

• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine
• Il ne doit pas avoir été utilisé ni présenter de traces d'usure
• Les étiquettes doivent être présentes et intactes
• Le bon de retour fourni doit accompagner le colis

Procédure

Pour initier un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous recevrez par e-mail les instructions et l'étiquette retour.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et inspection du colis retourné. Il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition de notre part.

Échanges

Pour un échange de taille, suivez la même procédure que pour un retour standard et passez une nouvelle commande à la taille souhaitée. Cela garantit un traitement plus rapide qu'un échange direct.

Produits non éligibles

Pour des raisons d'hygiène, certains produits personnalisés ou ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité.